Si vendes a supermercados o empresas alemanas adheridas a appellando, necesitas un mecanismo certificado e implantado por un OGM. Al adoptarlo en una fase temprana, estará demostrando su compromiso con la transparencia y la responsabilidad, reforzando así su colaboración con sus clientes y fomentando la colaboración a largo plazo.

Un OGM es una entidad autorizada e independiente encargada de recibir, gestionar y resolver las reclamaciones o denuncias relacionadas con posibles vulneraciones de derechos humanos, condiciones laborales o impactos medioambientales dentro de las cadenas de suministro.

En OGM Asesor nos encargamos de asesorar y proteger a tu empresa de posibles reclamaciones y denuncias. Actuamos como un intermediario neutral entre las empresas y los trabajadores o comunidades, garantizando la confidencialidad y la remediación de los casos conforme a los principios de diligencia debida.

No. El productor o grupo de productores es quien firma el acuerdo con OGM Asesor y se registra mediante su nombre y código GGN (GLOBALG.A.P.). Existen dos tipos de GGN: Opción 1, que identifica a los productores individuales con certificado propio, y Opción 2, que corresponde a grupos o cooperativas certificados colectivamente. En este último caso, todos los miembros deben figurar con su nombre y GGN dentro del certificado del grupo. Si la cooperativa dispone de muchos miembros, puede facilitar un listado en formato Excel y OGM Asesor se encargará de realizar el registro correctamente en el sistema appellando.

El sistema cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley 2/2023 y la Directiva (UE) 2019/1937. Los datos personales se tratan de forma confidencial y, cuando corresponde, se anonimizan siguiendo la norma ISO 37002:2022.

Cada caso sigue un proceso estructurado dentro del protocolo: evaluación de admisibilidad, clasificación del caso según el sistema de denuncias interno (Ley 2/2023) o según el protocolo appellando, interacción con la empresa, remediación, investigación, medidas correctivas y seguimiento. Si no se alcanza un acuerdo, o se trata de un delito, puede escalarse al comité de expertos, y por lo tanto, a los minoristas europeos.

Sí. OGM Asesor puede integrarse con tu canal interno de denuncias y coexistir como un canal adicional específico para el cumplimiento de diligencia debida de la cadena de suministro.

Incluye la configuración del canal de denuncias, asesoramiento legal y seguimiento de casos, formación inicial y soporte jurídico cuando sea necesario. Todo ello bajo la infraestructura certificada por appellando.

OGM Asesor garantiza el cumplimiento de las normativas RGPD, Ley 2/2023 y CSDDD. Todos los datos se almacenan de forma segura y los accesos están restringidos al responsable de tratamiento de los datos por parte de la empresa y al Operador OGM.

Cuando la reclamación se tramita a través del canal interno de denuncias (Ley 2/2023), los datos personales se gestionan conforme a las obligaciones de confidencialidad y conservación establecidas por dicha ley, pudiendo mantenerse el anonimato del denunciante si así lo solicita.

En los casos gestionados dentro de la cadena de suministro (protocolo appellando), la información se anonimiza antes de ser compartida con otras partes implicadas, garantizando que ni los minoristas ni terceros tengan acceso a datos personales de las personas implicadas. Solo se podrá comunicar información no anonimizada en los supuestos previstos por la ley, como infracciones graves de derechos humanos o medioambientales, o si la empresa rechaza cooperar en la resolución del conflicto (remediación).

El incumplimiento puede afectar tu relación comercial con los supermercados, minoristas o empresas europeas, que están legalmente obligadas a garantizar la existencia de mecanismos de reclamación en su cadena de suministro. No implantarlo puede suponer quedar fuera de sus programas de comppa o certificación.

No. El mecanismo de reclamaciones de OGM Asesor está armonizado con la iniciativa appellando y reconocido por todos los minoristas europeos que participan en la alianza. Además cumple con la la Directiva europea de Diligencia Debida (CSDDD) de la Unión Europa y la ISO 27000 y 37002. Por lo tanto, al usar un único sistema, tu empresa cumple con los requisitos legales de todos los compradores, simplifica la comunicación y evita tener que gestionar varias líneas de ayuda según cada cliente. Esto reduce costes y facilita la implantación y formación de tus empleados.