¿Por qué es importante contar con un canal?
- Detectar y resolver irregularidades a tiempo
- Reducir riesgos legales y reputacionales
- Fomentar cultura de transparencia y confianza
- Proteger a los informantes frente a represalias
- Cumplir con normativa europea y nacional
- Reforzar reputación ante clientes y auditores
Tipos de canales
Canal interno
Gestionado por la empresa o por proveedor externo acreditado, como OGM Asesor. Integrado en el sistema de compliance, permite una gestión confidencial y controlada.
Cómo se gestiona una denuncia
1) Configuración inicial e implantación
Definición de alcance, vías (web, email, teléfono o chat seguro), textos legales y formación. Con OGM Asesor, se incluyen soporte técnico y materiales.
2) Recepción y registro
Asignación de número de expediente y acuse automático. El denunciante puede consultar el estado de su caso sin revelar su identidad.
3) Evaluación e investigación
Revisión de admisibilidad, recopilación de información y entrevistas necesarias, con confidencialidad y trazabilidad.
4) Resolución y mediación
Propuesta de medidas correctivas o disciplinarias y notificación general al denunciante.
5) Seguimiento
Verificación de implantación de medidas y evaluación continua de la eficacia del canal.
¿Quién está obligado a tenerlo?
- - Empresas con 50 o más empleados
- - Entidades del sector público
- - Empresas reguladas (finanzas, energía, telecom, etc.)
- - Cotizadas o con ayudas/contratos públicos
Requisitos legales y técnicos
Accesibilidad
Fácil de usar, multilingüe y accesible.
Confidencialidad
Identidades protegidas en todo momento.
Anonimato
Posibilidad de denuncias anónimas.
Trazabilidad
Registro y seguimiento dentro de plazos.
Protección de datos
Cumplimiento RGPD y acceso limitado.
Comunicación
Información clara para toda la plantilla.
¿Qué pasa si no lo implemento?
- - Sanciones económicas y pérdida de confianza
- - Mayor riesgo de denuncias públicas
- - Falta de evidencia de diligencia debida ante auditorías
Cómo puede ayudarte OGM Asesor
Te ayudamos a implantar y gestionar tu canal conforme a Ley 2/2023, RGPD e ISO 37002:2021.
- • Protección del denunciante: anonimización y cifrado
- • Informes y seguimiento en tiempo real
- • Asesoramiento jurídico especializado
- • Integración con políticas internas de compliance
Conclusión
Un canal de denuncias es una herramienta de confianza y prevención. Con OGM Asesor puedes convertir el cumplimiento en ventaja competitiva, proteger tu reputación y anticiparte a riesgos legales, sociales y medioambientales.
¿Quieres implementar tu canal de denuncias?
Creamos un sistema seguro, accesible y conforme a Ley 2/2023, RGPD e ISO 37002.
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Gabriel Roca
CEO de Intelligence Aware SL
Grado en Derecho. Máster en derecho de la empresa y actividad agroalimentaria. Especialista en derechos de autor.
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