En el nuevo marco de cumplimiento normativo europeo, los canales internos de denuncia son una pieza esencial para fomentar la transparencia y prevenir irregularidades dentro de las organizaciones. Desde la Directiva (UE) 2019/1937, conocida como Directiva Whistleblowing, hasta la Ley 2/2023 de Protección de los Informantes, todas las empresas con más de 50 empleados en la Unión Europea están obligadas a disponer de un mecanismo seguro y accesible para comunicar posibles infracciones o malas prácticas.
Pero ¿qué diferencia hay entre una denuncia anónima y una denuncia confidencial?
La respuesta tiene implicaciones legales, técnicas y de gestión que toda empresa debe conocer.
Qué es la denuncia anónima
Una denuncia anónima permite comunicar una irregularidad sin revelar la identidad del denunciante. La persona que informa puede describir los hechos y adjuntar pruebas sin dejar ningún dato personal o de contacto. Esto garantiza un anonimato total, ideal para fomentar la confianza en entornos donde los empleados temen posibles represalias o pérdida de empleo.
Limitación importante: Si el denunciante no puede ser contactado, el gestor del canal puede tener dificultades para recabar más información o verificar el caso, lo que puede limitar la capacidad de resolución.
Qué es la denuncia confidencial
En una denuncia confidencial, el informante facilita ciertos datos personales, pero su identidad queda protegida por ley. Solo el responsable designado por la empresa —o el operador externo, como OGM Asesor— puede acceder a esa información. Ni los directivos, ni los departamentos internos, ni terceros tienen acceso a la identidad del denunciante.
La Directiva (UE) 2019/1937 y la Ley 2/2023 garantizan que ninguna persona pueda ser sancionada, despedida o discriminada por haber presentado una denuncia de buena fe. En este sentido, la denuncia confidencial ofrece un mayor nivel de protección jurídica, ya que el denunciante puede demostrar que está amparado por la ley si su identidad se viera comprometida.
Ventajas y desventajas de cada modelo
| Tipo de denuncia | Ventajas principales | Limitaciones |
|---|---|---|
| Anónima |
• Garantiza total anonimato • Fomenta la participación en entornos de desconfianza |
• Dificulta la investigación si no hay datos de contacto • Menor protección legal |
| Confidencial |
• Permite seguimiento y comunicación • Protección legal completa |
• Requiere confianza en el sistema de gestión • Requiere confianza en la confidencialidad de los datos |
Recomendación: La mejor opción para las empresas es ofrecer ambos canales, de modo que el empleado elija la modalidad con la que se sienta más seguro. Esto no solo cumple con la ley, sino que mejora la cultura de cumplimiento y la confianza interna.
Protección de los denunciantes: confidencialidad, cifrado y anonimato
En OGM Asesor, implementamos canales de denuncia que cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley 2/2023 y los estándares internacionales ISO 37002:2021.
Seguridad técnica
- • No almacenamos direcciones IP
- • No registramos ubicaciones
- • No guardamos información de dispositivo
- • Conexión HTTPS cifrada
Protección legal
- • Cumplimiento RGPD
- • Conforme a Ley 2/2023
- • Estándar ISO 37002:2021
- • Trazabilidad completa
Los denunciantes pueden optar por mantener el anonimato o incluir sus datos de contacto si desean recibir seguimiento. En ambos casos, el sistema asegura trazabilidad, confidencialidad y protección total frente a represalias.
Por qué es importante diferenciar entre anonimato y confidencialidad
La principal diferencia entre ambos tipos de denuncia radica en el nivel de trazabilidad y en las garantías legales de protección. Mientras el anonimato absoluto prioriza la seguridad del informante, la confidencialidad garantiza la comunicación, el acompañamiento y la protección jurídica completa.
Por ello, la Ley 2/2023 permite que las empresas españolas ofrezcan ambas opciones, adaptándose a la madurez y cultura de cumplimiento de cada organización.
Conclusión
Implementar un canal de denuncias no solo es una obligación legal, sino una inversión en transparencia, reputación y confianza. Con OGM Asesor, tu empresa puede cumplir con la Directiva Whistleblowing, la Ley 2/2023 y la ISO 37002, garantizando que tanto denunciantes como denunciados estén protegidos y que los casos se gestionen de forma imparcial, segura y conforme a la ley.
¿Necesitas implementar un canal de denuncias seguro?
Nuestro equipo de expertos puede ayudarte a establecer un sistema que ofrezca tanto opciones anónimas como confidenciales, cumpliendo con toda la normativa vigente.
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Gabriel Roca
CEO de Intelligence Aware SL
Grado en Derecho. Máster en derecho de la empresa y actividad agroalimentaria. Especialista en derechos de autor.
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